St Paul, Minnesota (EEUU), 25 de noviembre de 2008.Lawson Software Inc. (Nasdaq: LWSN), proveedor global de soluciones de software de gestión empresarial, anuncia el lanzamiento de “Lawson for Equipment Service Management & Rental (Lawson ESM&R), una nueva y flexible suite de aplicaciones específicamente diseñada para empresas que gestionan, distribuyen, mantienen o alquilan equipamiento pesado y maquinaria, impulsando sus niveles de rentabilidad y servicio al cliente, a lo largo de todo el ciclo de vida del producto.

Ya disponible en inglés y en español, Lawson ESM&R ayuda a las compañías de este segmento de mercado en todo sus procesos de gestión, desde la venta inicial del producto hasta su disponibilidad final, pasando por toda su vida útil. Esta nueva solución permite una mayor integración de toda la cadena de suministro y una mayor coordinación de los distribuidores con los fabricantes de equipamiento. Además, agiliza e integra los procesos internos del propio distribuidor –ventas, finanzas, servicios, garantías, alquileres-, lo que acelera la tramitación de pedidos de clientes y reclamaciones de garantía. Lawson ESM&R facilita, además, una mayor capacidad de planificar peticiones de servicios, ya que utiliza la información de los programas de mantenimiento de los clientes para predecir futuros pedidos de piezas, productos y servicios.

Finning International, el mayor distribuidor mundial de Carterpillar, es proyecto piloto para la implantación de Lawson ESM&R. La compañía cuenta con 14.000 empleados repartidos en Canadá, Reino Unido, Chile, Argentina, Uruguay y Bolivia, y atiende a una amplia gama de clientes en los sectores de industria, minería, silvicultura, carburantes, administración, marina y transportes.

“Los distribuidores de equipamiento gestionamos de forma diferente a casi todas las empresas. El hecho de que Lawson haya diseñado una solución específicamente pensada para nuestro sector supone una gran oportunidad para aumentar nuestra rentabilidad y mejorar la eficacia del servicio al cliente, afirma Jeff Leigh, vicepresidente de Procesos de Negocio y Sistemas de Finning. “Se trata de visibilidad, del coste total por hora de cada máquina, de desarrollar la mejor planificación preventiva para cada pieza, de ser capaz de acceder rápidamente a información sobre garantías. Simplemente, nos ayuda a ser más proactivos en la gestión de nuestro negocio, añade.

Uno de los mayores retos que afrontan las compañías de equipamiento pesado es la rapidez en el servicio, independientemente de que la máquina del cliente se encuentre en almacén para ser revisada o en una ubicación remota. Lawson ESM&R ayuda a las empresas de este segmento a optimizar su servicio post-venta –desde las averías, hasta el montaje de piezas o la revisión de equipos-, orientándoles e informándoles sobre la disponibilidad y ubicación de componentes, herramientas y personal. La nueva aplicación de Lawson ayuda, además, a los distribuidores de equipamiento pesado a mejorar la planificación de sus técnicos sobre el terreno, lo que aumentar las horas de trabajo facturables.

Una correcta planificación del servicio sobre el terreno es otro de los grandes desafíos que se plantean a los distribuidores de equipamiento pesado. “Implementando aplicaciones sobre el terreno, muchas empresas obtienen mayor visibilidad, no sólo en lo que respecta a la ubicación y el equipo profesional, sino en lo que se refiere a las tareas que se están ejecutando y a su estado. Una mayor visibilidad redunda siempre en un mayor nivel de satisfacción de empleados y de clientes, afirma “Field Service Landscape: Huge Potentaial, but Still Addressing Basic Services Needs un informe publicado el pasado mes de octubre por la consultora AMR Research y firmado por William McNeill y Chris Fletcher.

Las compañías que alquilan equipamiento y maquinaria también obtienen grandes beneficios del uso de Lawson ESM&R. La principal ventaja que les ofrece esta solución es una gestión más eficaz de la disponibilidad de producto, así como de su asignación, entrega y devoluciones. Todo ello les permite planificar de forma más preactiva el mantenimiento de equipos, con el objetivo de reducir al máximo los plazos hasta el siguiente alquiler y optimizar, a la vez, el equipamiento existente. La nueva suite de aplicaciones de Lawson ayuda, además, a las empresas de alquiler de equipos y maquinaria a medir su rentabilidad en relación a sus objetivos, analizando constantemente las tasas de uso de los equipos.

Para más información sobre Lawson for Equipment Service Management & Rental: http://equipment.lawson.com.

“Lawson ESM&R ayuda a los distribuidores a establecer relaciones con sus clientes con la seguridad de que podrán cumplir sus contratos de servicios, afirma Andreas Hellstrom, director de Estrategia Industrial de Lawson. “Nuestras intuitivas aplicaciones aceleran su adopción por parte del cliente, lo que supone una clara mejora del ROI. Lawson tiene, además, fama por sus rápidas implantaciones, gracias a su moderna plataforma tecnológica y su profundo conocimiento de la industria. Nuestros clientes nos han dejado claro que una solución específica para distribuidores de equipamiento y maquinaria, fácil de instalar y de usar, es algo que necesita esta industria, concluye.

Acerca de Lawson

Lawson es un proveedor global de soluciones y servicios de software, que atiende a 4.000 clientes de los sectores de producción, mantenimiento distribución y servicios, en 40 países del mundo. Las soluciones de Lawson incluyen aplicaciones ERP (“Entreprise Resource Planning), SCM ( “Supply Chain Management), CRM (“Customer Relationship Management), Planificación de los Recursos de Producción, Gestión de Activos Empresariales, así como soluciones verticalizadas y a medida, diseñadas para sectores específicos. Las soluciones de Lawson ayudan a los clientes a simplificar sus organizaciones, agilizar sus procesos, reducir costes e impulsar el rendimiento de sus negocios. Con sede en St. Paul (Minnesota, Estados Unidos), Lawson cotiza en el Nasdaq y cuenta con oficinas en todo el mundo.

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Edith Rodríguez / Carlos Molina

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